2018年11月9日 星期五

遊港驚魂記--國泰航空里程票篇


這次站長去香港的旅行,可以說是意外不斷,從出發前一直到最後一天,每天都充滿著驚喜,因此特別將這次的經驗寫成系列文和大家分享,萬一日後也有碰到類似的經驗可以當作參考,免得向站長一樣驚慌失措!
第一篇要講得就是有關機票的部分。

這次站長搭乘的香港班機,是站長用亞洲萬里通所兌換的國泰航班,去程是兌換特選經濟艙,回程則是兌換商務艙,但相信常搭國泰的人應該都有體驗過傳說中的換機型。
其實短航程換機型對於經濟艙和商務艙來說通常不是甚麼大不了的事情,頂多就是可平躺的商務艙變成不能平躺的而已,其實一個多小時的航程真的不會有太大的影響,但是對於特選經濟艙就不是這麼一回事了!
因為特選經濟艙並非每一架飛機都有,因此當你預定的航班換成沒有特選經濟艙的機型時,就代表你的艙等會被升等或降等,至於規則到底是如何,站長也只能相信客服說的「是隨機的」。
像站長第一次遇到的時候,是客服直接打來告訴我被升等到商務艙,而我在報到時也有給我貴賓室的邀請卡,等於那次是完整的升等,可以享受所有商務艙的待遇。
但這次,站長卻收到下面這封信:

收到時站長就趕緊打電話去問,到底是甚麼情況?可不可以改班機?被降等有沒有補償?
最後得到的答案是:
1.可以免費改班機,問題是當天只剩晚上七點才有特選經濟艙,時間太晚,而飯店已經訂好,無法更改日期
2.被降等只會退里程差價,並無額外補償,而且需在搭乘完之後再進線申請退里程
當下當然是很不開心,畢竟在登機口被臨時降等還有補償金可以拿,這種前兩天才通知的降等卻甚麼也沒有,不過也只能摸摸鼻子認了,至少不吃虧。
最後登機當天,我是透過環宇商務中心出關,因此有特別跟服務人員說被降等的情況,也告知說,如果國泰要幫我升商務艙,我可以放棄我的印度教餐,而最後我也很幸運地拿到商務艙登機證,只是這次沒有發貴賓是邀請卡,不過我已經很心滿意足了!


那回來又碰到甚麼樣的問題呢?
因為站長在香港的第一天,整個錢包連台胞證一起遺失了,所以趕緊去申請補辦,但是可以領證的時間是原本預計回程的第二天,也就是我必須要多留一天,因此站長必須要改航班,問題是,站長在國泰官網上怎麼改都改不了,一直跳回主畫面,而客服也遲遲打不進去,因此最後站長決定用當天直接Go-show的方式,也就是現場哪班飛機有位子,我就去搭哪一班,等於是現場候補的概念,畢竟國泰航空的台北-香港航班非常密集,而且也不是連續假期,補不上的機會非常低,因此站長也很幸運的在拿到台胞證的同一天就能直接回家。

因此,這邊主要是跟大家分享一下站長肉測國泰里程票的經驗:
1.特選經濟艙若因換機型而被降等,可以嘗試看看在機場櫃檯報到時詢問是否能升等,通常若有空位,地勤會很大方地幫你升等,但是有訂特殊餐的話必須放棄,若真的不行也不要大吵,事後再申請退里程就好,不要為難地勤,畢竟你被降等也不是他害的

2.在機場櫃台報到或是在登機門前才被升等者無法取得貴賓室邀請卡(高等卡客除外),但是在事前就被升等者有機會可以拿到貴賓室邀請卡

3.里程票可以直接在機場櫃檯Go-show,只要有位子,地勤會直接幫你劃位,通常也不會收取改票費,但若無空位的話,就必須候補,也就是等到關櫃前才可以知道是否能夠搭乘,因此要省機票改期費的可以嘗試看看這個方法,但是最好是挑航班密集且空位多的時候,否則你可能最後白跑一趟機場